搜索iPhone维修遭遇山寨店 百度回应：无法完全约束

现在很多人一般手机出了问题

都会先上网搜索一下

看看有没有解决办法

可是

在百度上搜索

苹果手机故障信息，

第一条推荐却是“山寨”维修网站．．．．．．．

What？？？

在百度上搜索iPhone8听筒声音小，“山寨”苹果维修网站排在第一位

近日，法制晚报·看法新闻记者发现，在百度上搜索“iPhone8听筒声音小”、“iPhone8屏幕坏了”等手机维修的关键词时，第一条搜索结果均是“山寨”售后网站，其不仅仿照苹果官网风格设计，客服还称自己是“直属售后网点”、“苹果维修中心”。

记者走访发现，

这些“山寨”苹果维修网站推荐的维修点，

均藏身繁华地段的写字楼内。

至于既然可以搜索出维修点，那为何不能将苹果官方维修放在第一位，对于记者这一提问，百度回应称，会考虑将这个建议反馈给搜索策略部门研讨。

此外，苹果官方回应称，凡是在苹果官网上无法查到的售后点、销售点，都与苹果无关。如果发现有维修点打着苹果官方、苹果授权等旗号，建议消费者向有关部门投诉。

苹果官网上工作人员的图片被山寨网站使用

引发质疑

搜“iPhone8听筒声音小”

百度首推高仿维修网站

“果粉”小李前不久刚入手了一部iPhone8手机，用了一段时间后发现手机听筒声音很小，有时甚至听不清。他于是上网通过百度搜索“iPhone8听筒声音小”，显示的第一条内容是“北京全系列设备听筒话筒声音小维修售后部”。

打开该网站，小李发现其页面和苹果官网的风格和设计都很像，随后拨通网站上客服热线咨询。客服人员推荐小李去西直门的维修点进行维修。不过，小李查阅苹果官网上的维修点发现，并无客服推荐的这一站点。

“这就是个‘山寨’苹果维修网站，如果是不仔细对比，很可能就当成官方维修点了。”小李觉得有些用户可能会被误导，他认为百度将这种“山寨”维修点，放在搜索的第一条十分不妥。

“这修手机就跟看病一样，看病搜索出来的都是民营医院在前列，修手机就都是‘山寨’维修点在前列”。小李说。

记者测试

百度搜三种苹果手机故障

“山寨”维修网站均列首位

记者在百度上搜索“iPhone8听筒声音小”，果然搜到了小李所说的网站——“北京全系列设备听筒话筒声音小维修售后部”。这家网站整体风格和苹果官网确实非常相似，其中还使用了不少苹果官网上的图片。比如在该网站首页出现的“点击与在线客服人员沟通”悬浮窗口，使用的一男一女图片就是苹果官网上的图片。在网站上方还有一个400－605开头的官方客服。

记者又搜索了“iPhone8屏幕坏了”，第一条内容显示“北京AppCare售后维修服务中心屏幕维修更换”。点击该链接后，所呈现出的也是一个类似苹果官网设计风格的网站，首页还有大字“客户维修服务中心”，网站上方同样有一个400电话。

记者随后在百度上再次搜索“iPhone8进水”，第一条结果为“北京ios设备进水进液维修现场维修立等可取”，其中除了苹果官网上的一些图片外，还有苹果“全系列”的选项，可以选择iPhone、iPad等产品。网站上用大字写着“客户维修服务”，并标明400客服电话。

记者注意到，在百度上搜索苹果手机的各种常见故障时，搜索结果第一条大多是类似苹果官网样式的维修点网站。记者尝试百度搜索“苹果官方维修”时，苹果官网才在结果中显示在首位。

苹果官网截图

苹果官网

山寨网站宣称

为苹果维修中心

三家维修网站是这样告诉你的