苹果App防误充退费遭灰产觊觎 借恶意退费牟利

　　据刑法第二百六十六条规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。

　　互联网、游戏产业时评人张书乐表示，苹果开放退款政策的初衷是好的，可以为购买失误的消费者提供退费，但部分人利用这个政策漏洞非法牟利，给游戏公司和苹果公司都造成了损失。此外，这部分人利用用户信用做赌注，并未告知他们该行为的风险，这些用户可能因多次退款而被苹果拉入黑名单。

　　北商研究院特约专家、北京商业经济学会常务副会长赖阳认为，上述做法属于非法诈骗行为，除了利益上的纠纷，还破坏了游戏的公平性。但实际上苹果公司近两年也针对类似事件不断调整，例如关闭网页申请中的部分选项，使消费者无法通过网页申请游戏退费，只能电话联系客服操作。赖阳表示，苹果公司较宽松的退费政策给了一部分人可乘之机，但如果苹果公司为了杜绝恶意退款行为而更改政策或关闭退费入口，结果可能会影响公司形象。

　　北京商报记者 王晓然 陈韵哲/文 李烝/制图

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