该继续修补Siri还是砍掉重练 苹果举棋不定

该继续修补Siri还是砍掉重练 苹果举棋不定

你觉得Siri够聪明吗？(图／翻摄苹果官网)

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2018年03月15日 11:51 中时电子报

黄慧雯／综合报导

身为iPhone使用者，应该对于「Siri」这个隐身在手机之中的AI(人工智慧)助理不会感到陌生，但或许也仅此而以。或许请你思考上一次唤醒Siri来帮助你的时刻，你想都想不起来。对比Siri在2011年随着iPhone 4s发表时引爆的讨论浪潮与现今的影响力，是否也让你不禁想了解，这当中到底出了什么问题？

根据《The Information》报导，匿名消息人士(可能来自苹果内部)指出，苹果对于Siri的未来应该往哪发展，没有明确的愿景，问题严重到「苹果无法决定应该继续替她修补漏洞，还是整个砍掉重练。」

Siri并不是由苹果一手研发，乃是在2010年透过併购而来。近日，Siri的共同创始人Norman Winarsky 对外表示，在被苹果收购之前Siri只是单纯用来作为旅行、娱乐的小助手(例如在前往机场时你的航班取消，Siri会通知你并规划前往目的地的替代方案)，但是苹果目前对于Siri的做法有点操之过急，想要让Siri解决使用者生活中各方面会遇到的问题，例如设定闹钟、找寻天气资讯、或者找到某一家餐厅等等。他表示，苹果期待Siri很全能，但到最后却变成了全不能，表现得相当挣扎。

除了Norman Winarsky所提到的问题外，报导指出Siri发表之后贾伯斯(Steve Jobs, 苹果前共同创办人暨CEO)就去世了，这让苹果失去了发展Siri的更高视野与愿景。不仅如此，在苹果内部的Siri团队领导人也陆续变动，后来还爆出多位早期Siri研发团队出走苹果的风潮，都让人对Siri的未来发展，甚感忧心。

苹果曾有意拓展Siri的影响力，以至于在2016年宣布推出SiriKit，但是最终并没有收到开发者的欢迎，因为功能跟灵活性都非常有限。相反的，在此领域之中，亚马逊的Alexa就相当受到开发者的欢迎。

以目前的布局来看，苹果已让Siri进驻在旗下诸多產品之中，包含iPhone、iPad、Apple Watch、Apple TV、AirPods以及HomePod当中，都有她的身影。不过，一般来说，Siri目前在各產品中的影响力与能力，仍旧处于被诟病居多的情况。

回到2011年，当初说到AI语音助理，Siri仍是独霸天下。然而时至今日，亚马逊Alexa、Google Assistant、微软Cortana都十分强势，甚至连最年轻的三星Bixby，后势也不容小覷。若你曾试着留意，Siri一次又一次在AI语音助理的横向对决之中落败，展现出了「不够智慧」的表象。

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苹果在2017年调整了苹果高阶主管的职务，将Siri部门改由主责软体开发的Craig Federighi负责；此外，先前也延揽了技术神人Michael Abbott，他被推论可能将主导Siri等產品的开发工作。就此两项人事命令来看，Siri的未来看似还是有一丝光明的。

(中时电子报)

文章来源：The Seven-Year Itch: How Apple’s Marriage to Siri Turned Sour

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