苹果回应用户iCloud账户遭入侵：问题存在将调查

飞象网讯（高靖宇/文）近日，关于苹果用户iCloud账户遭公司技术顾问入侵一事，再度引发公众对于个人隐私的关注。3月8日，苹果向媒体发出的一份声明中称，用户反映问题确实存在，将就此事件展开调查，捍卫用户的隐私。

3月5日，网友“美国往事1999”在微博上发布了一篇题为《苹果官方技术顾问非法窃取用户个人信息和资料并敲诈勒索的事件》的文章，称自己是一名苹果用户，在2月28日拨打苹果客服热线咨询iCloud相关事宜，因与“苹果技术顾问”在电话里发生口角，后者随后以侵入用户的iCloud账户、拷贝其个人信息和资料并对外发送，停用苹果设备等相威胁。

根据网友“美国往事1999”叙述，他联系苹果公司进行申诉，之后苹果给出的处理结果是：开除涉事人员，但关于涉事员工的个人或部门等相关信息由于隐私保护拒绝提供；用户账户有隐私保护，一般员工都看不到，涉事员工如何知道的邮箱信息，无从核实。如果警方调查或是法院调查需要苹果配合，会根据相关法律去处理。

网友“美国往事1999”认为，“作为一个号称强调和践行价值观的公司，苹果却拒绝给出解释和说明，简直不能再LOW。 ”

3月8日，苹果公司对此事向媒体回应称，“捍卫用户的隐私是其系统设计的出发点，任何一个AppleCare技术顾问均无法访问顾客的密码、电子邮件内容和照片等。苹果表示将与这名顾客一起对该事件进行调查，并确保Apple员工和承包商团队遵守我们在顾客联络方面设定的严格标准。”

据苹果公开信息显示，iPhone采用端到端加密技术，iCloud信息苹果公司无法获取，技术服务人员也不会被授权通过iCloud账户获取用户个人信息。但在苹果回应中，涉事员工如何知道用户邮箱信息，依然没有明确说明。另外，记者发现在苹果回应中还提到了承包商团队，而iCloud的技术团体是否为外包也耐人寻味。