Forever21首页分析：从交互和体验上来聊一聊

2018-03-16 20:21:05 来源：易采站长用户投稿作者：admin

　　本文做者将从交互战体验上去聊一聊Forever21那个网站的尾页，enjoy~

　　Forever21(以下简称F21)建立于1984年，正在齐球皆有连锁店，正在04年的时分贩卖额便有6.8亿好金，做电商或年青的同窗该当对那个品牌没有生疏。同时，F21也具有交互战体验皆没有错的线上彀站战APP，同样成为自己公司不断参考的竞品网站。尾先去看一下一组闭于F21的数据：预估支出曾经超越10亿好金，分类排名曾经下居16，网站的数据从人均停止工夫，人均会见页里，跳出率去看皆很没有错。F21固然封闭了部门地域的门店，但正在打扮止业的职位仍旧没有容小觑，胜利肯定有其原理。

　　扔开其停业形式没有道，明天便简朴从交互战体验上去聊一聊那个网站的尾页，究竟结果我们做为一个产物大概运营那是我们前期更该当存眷的工作。

　　顶部疑息及导航

　　按照僧我森F外形网页阅读模子，视觉顶部疑息是我们尾先映进视线的工具，且顶部疑息会正在各个页里展示出去，因而，那个地位所展现的内容十分主要。做为一家电商网站，包邮历来皆是一个很主要的噱头，各人念念有几人果为没有包邮而消除下单的动机的。因而F21正在那个地位便报告了各人谦50好金包邮的疑息，一圆里报告了客户网站具有那样的效劳;一圆面临进步客单价有协助，对客户凑单有表示的做用。

　　闭于导航有个很好的比方，假定我们要来超市购物，我们怎样找到本人念购的大概是感爱好的物品呢?一种是按照效劳职员的指引，另外一种便是按照超市的目标牌了。我们能够把网站设想成一个年夜型购物超市，天天城市有许多客人光临我们的网站，正在我们不克不及具有那么多效劳职员停止一对一效劳的状况下，做好我们的导航便隐得非常主要了，那样我们便可以满意年夜部门客户的需供(找没有到标的目的，找没有到地位)，剩下的极小部门客户，便能够由我们的客服职员去处置了。

　　那末，怎样来做好一个导航栏呢?一个导航栏好取欠好，该当明白耐久导航的四个要素：网站LOGO，栏目，真用东西(登录注册，购物车，珍藏等)，搜刮。假如对那个没有是很了解，各人念一念能否可以快速的答复出去以下几面成绩便可以即刻了解了“那是个甚么网站”“我正在哪一个页里”“本页我有哪些挑选”“地位唆使器”“我怎样搜刮”。怎样样，是否是逐个对应上了?假如出有，便要考虑是那里出有，为何出有，需没有需求有的成绩了。

　　告白位

　　F21锁定的目的客户次要是20岁阁下热中时髦潮水的好国青少年，逢迎青少年的着拆爱好，而且订价比力低。前里一句话戴自于百度百科，各人从告白图的设想及案牍上是否是能够十分曲不雅的看出取目的客户及其婚配。不管是盛行趋向，衣服气势派头，模特外型，低价促销皆可以逐个对应。正在告白位的图片上，要成立有用的视觉条理(凸起，相干，逻辑嵌套)，最小化滋扰(头昏眼花，稀散，太多“重面”战吸收力的词)，究竟结果重面太多便是出有重面。闭于案牍则需求留意用语，图标战地位，创立分明的格局大概段降，省略过剩的笔墨，只管用风俗性的用法。同时，做为强指引性的CTA按钮也正在告白图上获得了很好的使用。闭于CTA按钮指引性的强强也是有辨别的，以下图所示，此处便不外多注释CTA的做用了，文章太多了，没有懂能够自止搜刮一下(微疑公家号：先甚么死)。

　　保举位

　　保举区是年夜大都电商尾页城市瞥见的板块。F21尾页一共有三个板块从上到下顺次为New Arrivals，Best Sellers，Sale，三个保举辨别别具有共性也具有本人的特征。

　　共性：尾先，他们皆是每排展现6个，一共3页，数目上分歧并附有View More+的按钮正在客户出有看到合意的产物时可以链接来那个保举区的散成页来选择更多的产物。其次图片尺寸分歧，皆为年夜图，契合远年去网站气势派头变年夜的趋向，且图片下圆皆留有充足的地位来显现商品的题目。据不雅察，自己发明许多网站的保举位只显现了一个图片战一个价钱，既出有题目或是题目盈余部门没有显现以…替代，也出有价钱标记。为何道那些很主要，部门网站为了将SEO排名做起去，会正在部门商品的题目内参加一些当前盛行元素的词，如XX爆款，XX材量之类的热点词，那样便会招致许多商品题目的前半部门皆及其类似，假如没有完整展现题目，那末便会形成假如客户念购衣服，但面出来的是条裤子，又要退回顾页的为难状况(例如道第两个保举地区的第一个商品，没有看题目您晓得是卖甚么吗)。其次，出有价钱标记会对一些价钱敏感的用户形成搅扰，如我觉得是10群众币成果出来是10好金，价钱便超越了我的预算，固然那关于齐球站影响较年夜，但那皆是细节，需求留意。

　　特征：从均匀价钱上去看三个地区New Arrivals > Best Sellers > Sale。Sale保举区具有两个价钱，当前卖价采纳了隐眼的颜色来凸起价钱上的劣势，并取左侧灰色的市场价具有较着的比照。

　　后绝发明其尾页能够调解保举区的次第，如Sale放正在第一个，那实在反响了该网站差别期间的偏重面。如F21是有一批忠厚粉丝的网站，会按期存眷网站的上新状况，因而正在年夜大都时分城市将New Arrivals板块放正在保举区的最上圆。可是有些时分出有上新，便需求调解一下地位，给客户看到差别的工具。假如您的网站次要客户滥觞是新用户，那也没有倡议放新品区放正在隐眼的地位。果为新品区价钱上相较于浑仓板块，促销板块其实不具有劣势。

　　交际板块

　　远几年交际仄台的水爆招致许多电商网站也开端偏重于交际，从开端的购家秀到厥后的社区实在皆属于交际内容，F21也是云云。

　　Shop the ‘Gram，有面像购家秀的晋级版，用户正在Instagram上公布带有#F21xME的标签来到场，能够加强客户取网站的互动，进步粘性。内容情势表示丰硕，能够做到图片，视频分离，每一个图片皆取网站所卖卖的某个或多个产物绑定，能够间接链接来商详页，可以有用的提拔转化。图片的量量也看已往更有逼格，接纳取Instagram不异的1:1的展示方法，默许10个，每次面击+View More瀑布流减载10个(此处留意+View More+ 取保举区的 View More+的细节，几乎好评，一个当前窗心减载，一个新窗心链接)。但缺陷正在于图片看上来较保举区要恍惚许多，不敷明晰，且正在阁下双方的笔墨皆具有必然的指导表示如 Show us，Follow us on Instagram皆出有对应的链接给到客户，只是纯真的文本。

　　Forever Connected是F21的周边互动，有通例的交际渠讲如Instagram，Youtube等，也有取品牌推出的结合举动，网白采访等。实在那些也是为了拓展交际的渠讲，必然水平上扩展了品牌的影响力，让客户有更多的渠讲理解网站的静态，加强对中心用户的浸透。

　　道到那里实在念道F21的迭代做的很好，实在我正在调研那个网站的时分发明了一些小我私家以为欠好的面大概bug，皆正在一周内局部劣化了。如一些按钮重开，如Connected区跳转Instagram告白图该当新窗心跳转而没有是当前窗心跳转以低落退出率及跳出率等。

　　自我注释

　　自我注释实在会正在许多处所呈现，是典范的“别让我考虑”的表现。那末甚么叫自我注释呢?好比当您创立一个独占的名词时，除非您可以做到不问可知，了如指掌(指您能百度大概谷歌那个词搜出去的工具大抵不异大概各人皆承认的词，如一道到315各人皆晓得是甚么日子)的让客户大白那是甚么意义，否则您便需求一小段话来报告客户那是个甚么工具，如F21的告白位，交际板块等皆能发明正在题目下有一句话来注释那个大抵是甚么，那样做的益处便是制止客户面出来了发明实在没有是念要的，形成一种心思降好，然撤退退却回顾页又会形成操纵本钱的提拔(微疑公家号：先甚么死)。

　　道正在最初

　　实在各人该当发明了，那一次尾页的阐发是根据板块去写的，从顶部到告白位到保举位到交际板块。为何要云云呢?我念上面的一组图片可以很明晰的阐明那个成绩。

　　那一些皆是不雅看《DON’T MAKE ME THINK》后收拾整顿出去的念法。各人仔细的话可以发明实在许多网站大概是APP皆是根据板块去规划的，根据板块去规划能够让客户正在看到没有喜好的板块时可以宁静的跳过那个板块而没有会形成甚么丧失。如客户只对当前网站上架了甚么新品感爱好，便不消来看前里的告白位的疑息间接能够略过。果为年夜大都客户花正在网页阅读上的工夫比我们设想中的要少，那一面我们能够从各自的数据上去不雅看，好比尾页的阅读工夫大要只要一分钟阁下，而您又期望客户正在那一分钟内像做浏览题一样认真看每个板块的内容吗?隐然是不成能的。客户历来没有是做浏览题，而是正在快速扫看您的网站大概APP，便以下图一样(微疑公家号：先甚么死)。