设计总结｜驴妈妈APP门票预订流程改版

　　正在本文战各人分享“驴妈妈门票预订流程改版”的设想考虑战总结，包罗详情战挖单页。

　　项目工夫

　　2017.7.12~2017.7.26，上线版本：7.10.6(17年10月)

　　项目脚色

　　交互设想、UED项目卖力人

　　项目功效

　　1. 新旧版本同比：详情到待付出页增加4.22%

　　2. 月成交总额约：¥408万

　　从以下4个部门论述

　　1、发明成绩：1.当前产物体验 2.竞品阐发

　　2、需供探究：1.贸易目的 2.用户存眷面

　　3、历程及功效：1～4.改版中心面阐明 5.交互自查 6.项目跟进

　　4、经历及总结：1.那里能够做得更好 2. 团队合作

　　1、发明成绩

　　1. 当前产物体验阐发

　　详情页跟着每次版本的更新，启载的疑息愈来愈多、功用愈来愈丰硕，本有的框架设想已不克不及有条理天撑持现有的产物功用;挖单页操纵反应没有实时，疑息指导没有较着，操纵服从低

　　2. 竞品阐发

　　分离艾瑞公布的《2017年中国景区旅游消耗研讨陈述》理解止业近况并肯定阐发工具，得出：驴妈妈门票正在市场份额、用户承认保举度上止业抢先

　　但，驴妈妈APP门票频讲正在体验上取竞品存正在较年夜差异，经由过程KANO需供模子阐发得出：竞品已为用户供给风趣、本性化的效劳设想，而驴妈妈页里供给的效劳相对根底

　　终极竞品阐发得出驴妈妈正在交互、视觉、疑息规划、页里机能上，取各竞品均存正在落伍状况，因而理浑取竞品的差异，需求经由过程改版去改进现门票体验欠安的形态，火烧眉毛!!!

　　2、需供探究

　　1. 贸易目的

　　简朴下效天协助用户购置是体验设想的枢纽，当用户转化没有了的时分，正在详情页需求将流量指导分派给其他同目标天、同品类等相似商品，而挖单页服从劣先，要用户正在利用时既能够便利操纵借能够确认终极购置内容，免得误操纵以至因而带去的赞扬

　　2. 用户存眷面

　　(1)详情页

　　包罗两部门疑息，淡色为仄台大众型疑息，深色为门票本身内容型功用，也是企业圆期望用户能存眷的疑息，那些疑息会对用户发生最间接的参考做用以至决议能否要购置，因而景区的图片、引见、票种、劣惠政策、批评等会影响用户的购置决议计划

　　(2)挖单页

　　页里最年夜的特性是服从劣先，假如用户正在付出前利用一个磕磕巴巴的页里去提交相干疑息，念必会极年夜天影响用户的愉悦感，因而正在阅读时指导性要强，主要的疑息提醒要明晰，操纵时要便于输进、挑选，反应实时，那样也可经由过程收缩页里操纵工夫去提拔下单服从

　　3、历程及功效

　　1. 根底疑息可读性更强、构造更明晰

　　根底疑息协助用户理解景区的根本疑息，也是对景区的第一印象，主要疑息等需前置显现，制止用户果错过阅读主要疑息招致出止未便，但改版前差别疑息等字体巨细、色彩、间距等严密布列，页里无主要疑息可凸起，可读性好的疑息堆砌会吓走用户。

　　提炼主要疑息及展现层级 ↓

　　2. 商品挑选逻辑明晰，用户快速散焦(果下频场景，为此次改版中心面)

　　改版前途径展示混乱，没有契合用户购置风俗，易散焦招致服从低，因而为处理服从成绩，将票种及对应的规格、商品从头停止梳理，明白了“人群 – 票型 – 商品”的回类本则，一条曲线停止到底契合用户购置风俗，有助于提拔用户的挑选服从

　　梳理比照：改版前挑选流程/用户实践出止挑选流程 ↓

　　挑选商品场景举例 ↓

　　肯定计划显现 ↓

　　3. 主要疑息提早暴露，提拔查询服从

　　景区产物的预订主要疑息包罗许多内容，改版前只展现此中一面，用户阅读时简单错过其他内容，出游时逢到成绩招致赞扬，改版后正在头部取页里中均暴露预订须知进口及主要疑息面，指导用户检察。

　　肯定计划显现 ↓

　　4. 挖单模块辨别更明晰，指导性更强

　　改版前挖单页各模块情势没有同一，形成浏览上的停滞，疑息取疑息之间的视觉比照度较低，招致疑息显现出有主次，因而挖写服从较低，新版本针对以上做了调解

　　5. 交互自查

　　交互计划完成后，查抄本人的设想能否有漏掉，协助本人查缺补漏，每一个人或Team皆有本身的风俗，办法能够差别，但成果一样：皆是要让交互计划尽量天完美，给下流项目环节供给完整的疑息，节流项目工夫，也给用户带去更劣的体验。

　　6. 项目跟进

　　设想好的计划很主要，能逆利天施行下来更主要：上线后的实践结果才是设想终极的结果，以是设想跟进长短常主要的工作，必需要做!!!

　　项目跟进的易面正在于：工夫本钱、人力本钱等的限定下，怎样让产物真现最多。

　　4、经历及总结

　　1. 那里能够做得更好

　　【劣化面1】路程提示东西：能够提示用户门票相干出止事项，如工夫、所在等;

　　竞品截图

　　【劣化面2】景区街景舆图，很简朴的初志：念让用户正在更实在天场景里理解疑息，能够提早理解景区归纳综合、散布等，为用户购置做参考;

　　竞品截图

　　2. 团队合作

　　感激到场那个项目标一切同事：交互-视觉-测试-开辟-产物司理-营业圆，果为各人的主动到场战共同，每位皆不遗余力，门票终极做了很年夜的改版战调解，上线后也获得了没有错的成就。

　　写正在最初，第一次写总结，开开您读完，假如能对您有启示那是实的极好，假如您没有附和，欢送当真天讨论

　　本文由 @鹤形 本创公布。已经答应，制止转载。

　　题图滥觞于收集