百度网盘8.0体验升级背后的思考：场景化设计中的解构与重塑

　　闭于百度网盘8.0体验晋级的考虑小结，期望可以给您带去一些启示战参考。

　　1 改版布景

　　百度网盘正在2013年降生之际以备份文件功用走进用户视家，5年间我们不竭探究功用，丰硕网盘效劳范畴：前后供给了主动备份、密友分享等功用协助用户便利办理网盘文件。

　　时期我们连续谛听用户的声音其实不断挨磨产物优良体验，此次8.0的片面晋级即是以用户下频场景为动身面，以利用数据为导背，分析利用历程中的痛面战易面，并分离百度野生智能手艺为用户带去更壮大的效劳体验。

　　2 用户下频场景驱动设想改版

　　快速下效的完成使命是体验设想的枢纽，但用户利用产物的场景战目的也没有是单一，而是多种多样的。此中下频利用的场景做为体验的中心，是设想使命的偏重面。鉴别上下频场景最简朴的办法便是客不雅数据阐发，设想师正在动手设想前需心中有“数”才气对症下药。

　　经由过程背景数据我们发明用户利用百度网盘脚机APP的下频场景是预览图片，预览止为占有日活数据的50%以上。复原用户实在图片预览次要分3步停止“翻开APP – 查找目的图片 – 翻开图片预览”，2、3步是我们此次体验晋级的次要标的目的。

　　此中第2步查找目的图片今朝有3条途径，以下图。

　　改版前『查找图片 → 预览图片』流程存正在以下3个别验成绩：

　　图片分类没有智能。除以上3种通用查找途径中，针对图片类文件借可经由过程图片标签停止散类查找，但标签的分类其实不智能友爱，出有从用户利用场景战止为来思索;同时，部门用户对质件的便利查找需供也很下。

　　预览体验服从低。文件夹翻开后皆是列表形式显现，关于杂图片类文件夹预览体验极好，缩略图太小没法辨别图片，图片的文件名关于辨识图片又出有太年夜意义;

　　没法多人协同。我们支到一些反应，固然能将网盘文件分享给别人，但用户期望能正在网盘长进止多人合作配合编纂的需供(比如游览途中同享图片)，当下他们的处理计划是多人共用一个网盘帐号，那样宁静性便有成绩了。

　　3 提炼中心止为途径重塑交互体验

　　基于数据战用户反应发明的体验成绩，分离产物标的目的我们界说了以下设想目的：旨正在协助用户更便利下效的查找、预览并完成同享需供。

　　3.1 AI 赋能智能提拔下频操纵服从

　　基于以上用户下频止为途径的阐发，我们锁定了图片查找 – 智能分类那个次要流程做为动手面。

　　【定位成绩】智能分类不敷智能，分类方法从功用动身并不是从用户利用场景动身。

　　【处理办法一】AI管家智能分类云端图片。走查用户查找图片场景，从人物、所在、事物3要素从头回纳图片散类细化利用场景。分离百度深度研讨院供给的图象辨认手艺，对图片停止人脸检测、物体辨认，智能协助用户停止图片收拾整顿，能够了解为您的百度网盘装备了一个AI管家。

　　别的，之前智能分类的进口需求检察年夜图下滑才气调出，我们将进口前置正在图片分类下，削减用户会见层级，提拔利用服从。

　　【处理办法两】 证件卡包宁静又便利。经由过程调研发明许多用户会将证件疑息存正在云端，文件夹地位没有牢固寻觅起去比力费事。因而那个版本特地开拓了卡包模块，经由过程OCR智能辨认一键导进网盘中8种经常使用证件到卡包，同时删减两级稀码，包管疑息宁静。

　　视觉上正在那8种卡片本有证件颜色根底上提炼，包管网盘的视觉分歧性上同一。

　　3.2 场景化阐发挨制差别化框架设想

　　【定位成绩】按照背景数据发明用户正在文件夹中预览止为超越50%以上，改版前网盘内翻开一切文件夹以列表形式显现，预览形式较为单一，且对杂图片文件夹去道列表形式的预览体验服从低。

　　【处理办法】按照28本则寻觅笼盖80%用户图片存储的内容，提炼3种支流图片拍摄场景别离是游览照片、宝宝照片战糊口照片。

　　以游览战宝宝为例提炼疑息：

　　基于以上提炼的场景枢纽要素停止差别化疑息框架设想：

　　顶部年夜图衬着相册场景

　　内容流用缩略图情势，进步用户识图服从

　　借助AI才能供给图片智能分类

　　3.3 互动更友爱 —— 更丰硕的办理方法

　　用户中除群众用户中借包罗一些团队，他们正在利用网盘办理项目数据战事情历程场景中更多停止文档同享。之前版本只做了单背分享，没法满意协同协作需供。

　　新版中推出了文件夹同享功用，用户能够约请其他百度网盘用户参加文件夹协同办理协作。

　　果为同享文件夹是一种特别范例，正在设想上我们需求让其具有持续性但又能用户一眼辨别差别，正在测验考试了多种计划后我们肯定了正在文件夹图标上减『多人』图标，既连结文件夹图标分歧性又有所辨别。

　　4 上线后评价反应

　　上线一段工夫后，为了考证此次改版的结果我们做了用户调研，经由过程定量问卷理解新版本团体的合意度状况，并深化停止可用性测试，实践不雅察用户对产物认知和新功用体验完成度，发明影响合意度的枢纽果素和利用历程中的成绩，并进一步提拔用户体验。

　　经由过程年夜量的样本我们看到用户对4个功用的合意度下达70%-88%，那也是对我们此次设想的一个承认。

　　详细定性调研时我们搜集到了用户对改版合意的本果，并搜集到了有待提拔的反应，为我们体验持续劣化做展垫。

　　小结取考虑

　　正在百度网盘正在8.0版本中，我们经由过程松散的数据阐发，从用户下频场景发掘，将AI才能取用户需供分离，重塑交互体验途径，为用户带去了齐新的文件阅读、办理体验。网盘的营业范畴籍此从纯真的文件存储，晋级到愈加精密、揭心的场景效劳。

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　　题图去自PEXELS，基于CC0和谈