用户体验设计的科学方法

2017-12-06 18:31 来源:易采站长网友投稿 作者:admin 点击: 评论:

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  提拔产物用户体验的最有用办法,回纳成一句话实在便是:界说用户,以用户为中间停止设想。同时不竭天停止用户测试并对产物停止修正。

  

 

  用户体验设想的办法

  了解用户的需求,从而成立明白的需供。 我们必需理解谁是目的用户、他们皆有哪些需求,才能够设想出能满意那些用户需供的产物。尾先找到实正的用户,然后从他们那边找到需供。用户战他们的需供是一切设想、开辟事情的根底。正在“以用户为中间”的办法中,那个内容是最根本的。简而行之,正在那个阶段我们需求晓得:a. 用户念要甚么,b. 我们要做甚么。

  设想出一些满意需供的设想计划。 那是用户体验设想的中心部门,也便是提出满意用户需供的构想。能够分别为两个子举动:观点设想战物理设想。所谓观点设想便是用一种用户可以了解的方法来形貌产物该当做些甚么、怎样运做、中不雅怎样;而物理设想思索的则是产物的细节,包罗要利用的颜色、声音战图象,借有菜单设想战图标设想。那些设想构想皆需求提出各类计划,从而造做出本型以供给评价。那个阶段实在便是:尝尝该怎样去做。

  造做设想计划的本型。 评价一个设想的最好办法,便是让用户来利用产物、来取产物交互,让他们来感触感染。那便请求我们要把设想计划转化为能够交互的版本,大概道产物的本型。

  用户测试战评价。 或许您战您的同事皆能自若天阅读并利用本人开辟的网站,大概可以逆利天经由过程产物或硬件完成某个使命。 可是顺应开辟者战设想者的产物其实不必然合适尽年夜大都一般用户 。 我们需求让用户本人去查验。一样,用一句简朴的话去归纳综合那个阶段也便是:看看那个设想止不可。

  那些办法是互相联络的,交错正在一同的,同时也需求反复停止 。 那个互相联络而且反复停止的特性被称为“迭代”,是用户体验设想历程的枢纽特性之一。

  

 

  图中单背箭头意味着要重复停止襟怀

  用户体验设想办法的特性

  以用户为中间。“以用户为中间”的意义便是“让用户到场到全部项目标开辟历程”。那是用户体验设想的一个主要不雅面,果为只要用户才是产物胜利取可的终极评判者。产物只要正在用户合意的前提下才能够卖得好,从而为公司带去效益。或许我们其实不能包管让用户到场开辟的各个方面,但把“以用户为中间”做为一个标语,能鼓舞我们存眷那些成绩,并勤奋供给让用户到场测试、评价并提出反应的时机。

  成立明白详细的可用性尺度。 正在项目开端的时分,便该当肯定那个项目标可用性目的战用户体验目的,并做出明白阐明,同时一切的开辟职员也该当便那些成绩告竣分歧。那些尺度是后绝事情需求遵照的大纲,任何人没有得有同议。那些尺度便于挑选差别的设想计划,并且正在产物开辟历程中,也能随时按照尺度查抄那些计划。

  重复迭代 。“迭代”便是重复停止设想历程中的某些阶段。经由过程“迭代”,能操纵反应去改良设想。重复停止“设想—测试”,测试便会更片面、更完全,终极可以发明并处理尽年夜大都的成绩。

  用户体验设想的目的

  可用性目的

  所谓可用性,便是产物能否易教、利用能否有用果,和通用性能否优良等等。它触及劣化用户取产物的交互方法,从而令人们能更有用天停止一样平常事情、完成使命战进修。

  可止性。可止性是最多见、最根本的目的,指的是产物能否“可止”。也便是用户可否经由过程产物

  满意需供,借有满意需供的水平有几。假如产物或效劳利用起去出有用果,谁借会用它呢?

  有用性。有用性指的是用户正在施行使命时,产物撑持用户的方法能否有用,从而制止烦琐的操纵。

  宁静性。宁静性干系到庇护用户以免发作毛病的情况。不论是新脚借是熟手在行,他们皆有能够会出错误。产物该当能制止果为用户偶尔的举动或误操纵而形成丧失。要晓得,每一个人对堕落城市担心结果,那种担心对用户的后绝的操纵会有很年夜的影响。好比: 低落用户按错键大概按钮的风险,从而防备用户犯严峻的毛病(比方没有要把“退出”或“删除”号令取“保留”号令摆设正在一同); 为用户供给堕落后的回复复兴办法,从而让用户更有自信心,并且勇于测验考试新操纵; 接纳其他宁静机造,包罗打消选项战确认对话框。

  通用性。通用性指的是产物能否供给了准确的功用接心,以便用户能够做他们需求做的、或是念要做的工作。 好比: 一个画图硬件,它只能利用鼠标而没有撑持脚写板,并且只能画造多边形,那末它的通用性便很好,出有几人会利用那种硬件。

  易教性。易教性指的是进修利用产物的易易。对任何产物,用户皆期望能立刻开端,并且没有需求破费多鼎力气。 我们需求晓得:a.由开端利用产物到可以施行常常性的使命,需求多少工夫?会没有会很易?b.进修了各项功用后,完成更庞大的使命,需求多少工夫?会没有会很易?

  易忘性。易忘性指的是用户正在教会某个产物后,是否是能疾速天追念起利用办法。那一面关于奇

  我才利用的交互产物更加主要。用户们不该该每次皆需求从头进修怎样施行使命,最少借助一些简朴提醒便能回想起它的用法。假如产物的操纵模糊、没有开逻辑,大概序次没有开理,它的利用办法便能够很易记着,用户会常常以为需求协助。 有许多办法能够进步易忘性,比方:正在施行使命的差别阶段,利用一些故意义的图标、称号或选项去辅佐用户记着操纵序次。大概正在构造选项战图标时,把它们停止分组(比方把一切画图东西安排正在界里的统一个地区),也能利用户晓得正在甚么阶段该当正在那里寻觅那些东西。

  用户体验目的

  用户体验设想如今曾经不只仅只是怎样进步事情服从的成绩了,人们也愈来愈体贴产物能否具有别的一些品格,比方:

  使人感应合意

  使人表情高兴

  风趣味性

  令人着迷

  富有启示性

  富有好感

  富偶然尚感

  可激起缔造性

  让人有成绩感

  让人获得感情上的满意

  用户体验目的取可用性目的差别。可用性的目的十分客不雅,而用户体验目的体贴的则是用户本人的感情战感触感染。用户体验其实不是评价产物多有效大概多有用。用户体验目的的界说没有那末明白,果为差别用户的感触感染是纷歧样的,那个出有法子去减以量化。

  我们要留意的是,其实不是一切的可用性目的战用户体验目的皆合用于每一个产物,有些目的以至是互相排挤的。比方我们出须要来设想一个既风趣又宁静的办理体系等。

  用户体验设想的本则

  让用户随时理解体系的形态。 正在恰当的时分该当供给恰当的反应,让用户能随时把握体系的运转情况。反应便是要返回取使命相干的疑息,比方用户曾经施行了甚么行动,体系如今正正在帮用户上传文件等等,那样用户便可以浮躁天持续他的操纵。

  体系应取实在天下符合开。该当利用用户的言语,也便是利用他们熟习的那些辞汇、习用语战观点,而没有是深邃莫测的手艺用语。

  赐与用户掌握权战自立权。人们对本人没法掌控的工具老是有些敬而近之。不论是网站借是别的产物,用户老是配角,是他们掌握着体系。可是,体系究竟结果是逝世的,那种时分便必需念面法子去补偿那一缺点。比方,当用户正在操纵中发作了非常情况时,您该当为他们供给标识表记标帜夺目的“告急出心”。也便是道,让用户有权自立中止某项历程,而没有是当体系堕落或误操纵后只能看着毛病持续开展而迫不得已。

  供给分歧性。 分歧性指的是正在设想界里时利用类似的操纵,而且为类似的使命利用类似的元素。

  协助用户辨认、诊断战建复毛病。 当呈现毛病时,利用简明的言语形貌成绩,而且可以保举处理办法。

  防备毛病。比协助用户建复毛病更好的,是正在一开端便防备毛病发作。好比,不成用的功用置灰处置等。

  供给辨认而没有是影象。使工具、行动战选项皆明晰可睹,且标识性强。比方:利用简约清楚明了的图形或笔墨提醒用户某项操纵的功用、目标和能够发作的成果,那样设想皆能协助用户正在没有自发中减深印象。

  夸大利用的灵敏性及有用性。 能够供给一些新用户不成睹的快速键,那样既没有会滋扰新用户,又能便利了有经历的用户能快速天施行使命。

  少便是多。制止利用无闭或少少利用的疑息。把每一个能够没必要要的元素一一来失落。假如出有它体系仍能很好的事情,那末便删除它。

  供给协助及文档。为了协助用户进修利用产物,大概处理实践成绩,该当供给易于检索、便于进修的协助疑息。正在须要的时分借能够供给可交互的进修材料。

  以上便是对用户体验设想中需求贯彻的办法取本则的一些扼要总结。

  做者:流年,互联网产物设想师,4年互联网产物设想经历。

  本文由 @流年 本创公布。已经答应,制止转载。

  题图去自unsplash,基于CC0和谈

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