浅谈无障碍设计：盲人愉快玩智能手机的秘密

　　若您做为一位产物司理，来设想一款可供瞽者利用的智妙手机，您会怎样设想?

　　瞽者用脚机早已没有是甚么新颖事， 正在诺基亚借正在主宰传统脚机的年月，他们经由过程真体按键战提醒语音，能够把脚机玩得战一般人一样溜，听音乐挨德律风完整没有成成绩。即便具有着宏大的基数，瞽者仍做为一个边沿群体，易以战一般人一样享用智能科技带去的兴趣。

　　市情上的瞽者脚机八门五花，脚机厂商正在遵照“少便是多”的产物理念，来失落无用的模块，凸隐中心的功用，无屏幕、多按键成了瞽者脚机的“标配”，便算拿着一个丑如电视远控的脚机出门，Who care?归正皆看没有睹，能用便止呗。

　　但单依托语音播报方法来停止简朴的疑息交互，处理没有了瞽者群体对美妙糊口的背往取公用机功用单一的冲突。而智妙手机中的无停滞设想(barrier-free design)一声炮响，为他们收去了马克思主义，啊没有，是收去了“一单眼睛”。用我们产物的止内话去道，瞽者公用机便是表层需供——一匹更快的马，而智妙手机中的无停滞效劳，则是水车汽车，处理了他们更深条理的需供。

　　1、无停滞效劳引见

　　无停滞是相对“有停滞”的人士而行，也便是我们常道的残障群体。从瞽者公用机时期开端，疑息无停滞手艺效劳初末环绕着语音帮助那个中心功用开展，瞽者经由过程触摸真体键，得到语音反应，从而指点进一步操纵。但如今的脚机屏幕越做越年夜、按键愈来愈少，出有个片面屏皆欠好意义开辟布会，各人巴不得将屏占比做到极致的100%。再牛B的肖邦，也弹没有出瞽者的难过，可是更牛B的疑息无停滞手艺，却将那块“无用”的屏幕付与了新的汗青任务。

　　安卓的TalkBack战苹果的VoiceOver那两年夜元勋，使瞽者末于也用上了脚机屏幕，并且越用越逆!瞽者经由过程触摸屏幕，利用差别的交互脚势，以经由过程屏幕朗诵辨认当前内容及停止功用操纵。

　　从头界说脚机交互操纵

　　不消精致尽伦的视觉动绘，也没有分扁仄坐体的设想气势派头，交互的重面降正在了物理脚势中。比方一般人正在脚机长进止的“单击进进”、“少按拖拽”、“滑动切屏”等交互操纵，正在无停滞帮助形式下，统统皆被从头再界说，瞽者们不必再依托脚机的真体按钮，却能更深化天利用各项法式效劳。

　　以苹果脚机为例，正在“设置–通用–帮助功用”便可翻开或封闭VoiceOver效劳，开启背工机的交互脚势将会发作变革。以翻开APP为例，一般操纵是间接单击APP的图标，但正在该形式下，为避免瞽者误触操纵，单击桌里APP的图标只会朗诵该APP的称号，瞽者经由过程语音反应，正在逐一摸到需求翻开的APP时，用单击屏幕的方法翻开该APP。单看那个笔墨形貌，曾经以为操纵烦琐，可是那些新交互，却赐与了他们有限的能够。

　　2、利用场景阐发

　　固然支流审好取瞽者的实践需供各走各路，可是得益取无停滞设想，瞽者利用智妙手机的场景丰硕起去。从场景战用户绘像动身，处理了瞽者怎样利用智妙手机的痛面，也相称于处理了他们糊口中年夜部门的痛面：

　　出止艰难——盲讲设备不敷，受气候影响年夜，导盲犬密缺;

　　对应计划：出止类APP(如滴滴、神州专车，利用快车专车等出止方法)

　　交际艰难——来往圈子狭小，一样平常只能听播送获得资讯，疑息渠讲单一;

　　对应计划：消息&交际类APP(如微疑、QQ、各种消息客户端，停止语音谈天或听消息)

　　购物艰难——易易辨认钞票实真，购置商品简单被偷龙转凤，以次充好;

　　对应计划：购物类APP(如淘宝、京东，经由过程语音搜刮，深居简出便可购置各类物品，处理付出成绩)

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　　没必要经由过程访问用户，查询拜访市场，揣测竞品来找准产物定位战标的目的，随意一阐发皆能挖出一年夜堆瞽者糊口上的痛面，每一个痛面仿佛皆有对应的APPs来为其“镇痛”。但无停滞效劳也没有是瞽者利用智妙手机的“万金油”，常常会存正在幻想很饱满，理想很骨感的为难场景。

　　3、无停滞路上的“小”停滞

　　颠末笔者一段工夫一去的体验(自己目力一般)，把脚机无停滞效劳利用历程中的坑给各人分享一下

　　天书一样的考证码

　　信赖很多人看到那张图片头皆要收晕，更别道目力出缺陷的人群了。而考证码常常会呈现正在网站、硬件或效劳的进口处呈现，做为校验身份的东西， 正在进口处便被卡逝世的瞽者便同等落空了一般利用的资历， 而图片的不成读性使得读屏功用变得毫无用武之天。最出名的案例是12306网站的考证码(没有注释您懂的)被瞽者一纸诉状告上法庭，固然终极以瞽者败诉为末结，可是搅扰着瞽者操纵的考证码成绩真正在没有容再被无视。

　　语音考证码是比力好的处理计划，固然它的初志没有是为瞽者而设，像某些中卖APP注册的时分会利用到，限定于本钱战手艺的本果，该效劳出有年夜范围天被利用。别的普通的脚机短疑考证码，也满意到体系的读屏请求。PC端战挪动真个用户体验差别，也促使更多的瞽者愈来愈依靠脚机。

　　总比年夜脑“缓一步”的输进法

　　受造于本身身材前提， 瞽者的受教诲水平遍及没有下，因而输进法同样成为他们利用智能装备的一讲门坎。出教过五笔，没有会拼音，只会脚写一些简朴字，招致他们正在利用传统输进法的时分，老是磕磕碰碰，输进的历程艰难重重，输出的笔墨也讹夺百出。正在模仿体验事后，我顿悟到本来“女神”的谈天形式便是那么一回事：他人道了十句，您才慢吞吞天复兴一句。

　　自从像微疑的语音谈天类使用横空出生避世，战各式智能语音辨认输进法的兴起，那个痛面获得了很好的处理，除便利了年夜部门“懒人”以外，也舒缓了瞽者的十万火急。我正在利用科年夜讯飞的语音输进法试着朗诵一段百字阁下的漫笔，同步输进及语音辨认的速率十分快，笔墨精确率也有99%以上，固然那也限定于朗诵者的一般话程度，信赖野生智能的开展会使得语音输进法越用辨认率越下。

　　被阉割的体系效劳

　　安卓体系是个任人装扮小女人，年夜型脚机厂商城市内置本人的定造安卓体系，网上各类ROM包也是谦天飞，有的为了逃供体系的粗简取流利，常常阉割了包罗无停滞正在内的年夜部门内置效劳，正在满意尽年夜部门目的群体的同时误伤了那小部门强势群体，使得瞽者拿到了一个颠末粗心“劣化”后“砖头”机，得物无所用。而苹果正在体系那圆里尚算出有得守，连结着应有的良知。

　　4、让产物设想更具兽性的温度

　　关于一般人去道，即便有没有停滞效劳那条金钥匙，颠末实践操纵，觉察需求跨过的坎实在也很多，真正在不可思议瞽者怎可以战我们一同高兴天玩脚机。各人皆正在戏谑贫苦限定了本人的设想力，但看完一组实在数据，我发明本人的设想力实在是被成见限定了。

　　按照2016年中国疑息无停滞产物同盟秘书处(CAPA)公布的《中国互联网视障用户根本状况陈述》，中国有1300万视障人士，受查询拜访视障者用户中，有92%正在利用智妙手机，而此中有22%的视障者利用过滴滴、快的、劣步挨车等互联网硬件挨车，有33%的视障者正在脚机装置了11~20个使用法式，83%的视障者正在操纵脚机、电脑的时分可完整依靠读屏功用。

　　心爱可敬的产物战手艺职员并出有把本人的设想力限定正在支流设想中，而是变“兴”为宝，把本来对瞽者无用的脚机屏幕酿成享用智能效劳的最好进口。固然正在无停滞产物体验中借有许多的坑，但愈来愈多的厂商逐步认识到那个特别群体的存正在。像BAT的产物，无停滞的各项细节纤细天融进到QQ、付出宝中，关于一般用户能够发觉没有到他们的存正在，果为我们没有是“目的群体”。

　　固然正在我们产物阐发历程中，目的群体老是默许解除了瞽者用户，而关于一款满意99%一般用户的产物，1%的特别用户缔造的效益仿佛也是那末微乎其微，但跟着开展，我国的互联网疑息无停滞程度正在逐步前进，更多的产物开端审阅本身的无停滞用户体验设想，为视障人士融进支流社会开拓出一条疑息绿色通讲。

　　或许有一天，会有一名瞽者过去跟我道：

　　“嘿，您的产物我用过，实没有错!”

　　处理了用户的痛面，真现了产物的效益，借实行了社会的义务，做为产物人的枯光，那该多Cool。

　　本文由 @ kenfai 本创公布。已经答应，制止转载。

　　题图去自unsplash，基于CC0和谈