向 Google 学习 UX 文案如何写？

　　Writing is easy. All you have to do is cross out the wrong words.——Mark Twain

　　1. 引见 Content Strategy

　　Google 遵照一个原则：Focus on the user and all else will follow.

　　存眷用户从内容开端。

　　Content Strategy 闭乎一切产物的挨制战开辟。UX 案牍战 content strategy 特别干系亲密，UX 案牍重面正在于协助用户用他们他们的言语真现目的。并正在那个历程中，成立忠实度战疑任度。

　　Google怎样正在 UX 中整开 UX 案牍。

　　“道甚么”是最根本的，怎样分离 Brand Voice 道出去，才是表达明面。

　　2. 三个 UX 案牍的写做本则

　　明晰：只管利用动词。没有要利用手艺术语。交接分明前后状况。

　　上图，次要窜改便是将名词改成动词。

　　简约：不但杂指短，而指最有用。简约到一个词皆不克不及来失落。

　　遵照内容为先的本则

　　下图，题目实在出用，来失落。

　　固然从设想上觉得需求有一个题目，不然看着空，但也没有要减。测验考试着利用 “内容为先” 本则，没有听任何偶然义的言语。

　　将最主要的词语放正在最前里

　　大都人皆是“F型”阅读方法：读第一止，第两止，上面的每止只读前几个字。

　　以是下图，将最主要的词语从开端挪到前里。那样便利正在阅读时get到最主要词语。

　　那一步，改成下图的模样：

　　有效：要指导用户来到他们念来的处所。

　　下图，“OK”其实不能起到优良指导做用。

　　“Try Again” 有比力好的指导性。别的，借要筹办一个用户遗忘稀码的进口“Recover Password”。

　　终极修正历程 & 结果以下：

　　三项原则其实不尽对

　　三项原则其实不老是调和共处，他们之间也要相互和谐弃取。

　　下图是 Google 怎样将案牍取本人主动的品牌 brand voice 连结分歧的做法。

　　白色的：他们没有喜好用“wrong”那样的背里词语;他们甘愿捐躯简约，而利用更少的案牍，到达密切放紧的结果。

　　绿色的：看起去更 Google。但那其实不意味着它也合适您的品牌。为您的品牌成立甚么样的 Brand Voice 与决于您本人。

　　3. 为您的新产物挨制 Brand Voice

　　Brand principles (品牌本则)

　　Brand principle，它能够是三四个能让品牌详细化的描述词，它们代表您念让人怎样对待您的品牌。

　　念念，甚么词，能让用户有愿望面击“learn more”，念更具体天理解您的品牌?——记下那些描述词。

　　Google Pay 的 brand principle 是：新颖，共识，密切。(fresh, empathetic and approachable.)

　　当您有了 brand principle 以后，下一步是将之融进到 UX 案牍傍边。 Brand principle 会成为您的写做指点。

　　Tone (语气)

　　您的“语气”，会果为正在差别状况下、道差别的内容而变革。

　　正在产物中，表现为正在差别状况下、用差别方法，战用户交换。

　　Tone spectrum(音谱)

　　您的语气或许会从“告诉性的”酿成“鼓励民气的 / 诙谐的”。我们将那2种语气界说为2个极度。

　　下图，Android Pay 将2个极度语气界说为“庄重”战“幽默”。

　　然后正在利用历程(user journey)中的各个 mildstone 上，标出每一个节面的介于“庄重”战“幽默”之间的“语气指数”。

　　那样能确保正在全部用户体验的历程中，连结案牍的同一连接。

　　界说“语气指数”，能够借助那几个成绩：

　　用户的目的是甚么?

　　当下时辰他们是甚么感触感染?

　　您期望用户是甚么感触感染?

　　Now let’s do some UX writing ��

　　理论中，会用到以上提到的一切要面。

　　界里中好的案牍，要做到：

　　明晰

　　简约

　　有效

　　反应品牌特征

　　举个例子。用户第一次利用 Android Pay，我们能够猜到用户必然很猎奇。

　　以是要报告用户他们能用 App 做啥，而且给他们个来由让用户看完那个界里来装置那个使用。

　　Step 1

　　最本初的形貌言语是那样的：

　　Step 2

　　念到三本则：明晰、简约、有效。今朝满意“明晰、有效”，但没有“简约”。

　　考虑：哪些笔墨是须要的，哪些能够用视觉言语替代?

　　修正后以下：

　　Step 3

　　曾经做到精密、简约、有效。然后考虑语气。

　　问问本人：那句话很好天转达出我们的品牌觉得了么?

　　并出有——觉得很通用。

　　回到 brand principle，考虑怎样能让案牍更吸收人。更主要的是，那句话能够是产物给用户的第一印象。

　　考虑后，改成上面那样：

　　A/B Testing

　　假如没有肯定您的2种案牍哪一个更有用。便停止A/B测试。

　　A/B测试正在寻觅最适宜案牍的历程中，有着不成低估的做用。

　　那个项目标 A/B 测试中，将按钮案牍从“add card” 改成“get started”, 面击量删减了12%。

　　Bad writing slows things down. Good writing speed them up。—— Ken Roman

　　4. 您的 UX 案牍查对浑单

　　必然要：

　　用户第一：专注于用户。

　　明晰：罕用术语，交接分明前后语境。

　　简约：写下效、便于阅读的案牍。

　　有效：用间接能指点下一步操纵的词语。

　　品牌：界说 brand voice，并挑选恰当的语气。

　　假如有能够：

　　用户第一：选用颠末认真研讨、经由过程A/B测试的案牍。

　　做者：Angelaaa

　　译文地点：UX Writing: How to do it like Google with this powerful checklist by：Guy Ligertwood

　　滥觞：知乎专栏：ANN 的设想条记