UX文案怎么写？来看看谷歌的方法总结

　　写做是很简单的，您要做的便是删失落那些毛病文句。—— 马克吐温

　　那篇文章是我从Google I/O 2017年夜会中记载的一些条记，您能够从中看到怎样界说UX案牍，合用于每个正正在停止UX设想的人。

　　那篇条记触及以下几个主题：

　　内容战略引见

　　主讲人：Maggie Stanphill, UX Director, Content Strategy, Google

　　UX案牍写做理论三本则

　　主讲人：Alison Rung, UX Writer, Google

　　用案牍为您的新产物成立一种「品牌基调」

　　主讲人：Julian Appenrodt, UX Write, Google

　　用户体验案牍写做自查表

　　主讲人：Maggie Stanphill, UX Director, Content Strategy, Google

　　一. 内容战略引见

　　谷歌有个本则：专注于用户，剩下的天然瓜熟蒂落。

　　怎样才气专注于用户?第一步便是内容。

　　所谓内容战略，便是怎样成立一个产物通报出的疑息，UX案牍那一脚色，便是对那个范畴的研讨，他们的目的是协助用户更好天经由过程言语笔墨去完成使命。

　　言语笔墨能协助用户晓得怎样战产物界里互动。正在界说内容战略是，只需您心系用户及用户需供，便能成立用户对产物的忠实度战疑任 。

　　案牍战设想师一同决议页里的疑息层级，那个层级决议用户的操纵止为。案牍战用户研讨员一同停止测试，考证内容计划、提出劣化倡议。

　　当您有了对UX案牍的根本理解，并正在此根底上减上品牌文明，您便能够看到二者分离正在一同的巧妙变革。UX案牍一圆里能够自力于品牌并做为界里的疑息根底，同时也能够战品牌文明分离，成为品牌形象传布的催化剂。

　　△ 品牌形象传布

　　哦，没有要用那么重的辞汇，我的意义实在很沉。——王我德

　　两. UX案牍写做理论三本则

　　1. 明晰

　　硬件页里上的案牍之以是会有成绩，常常是果为那些案牍是从硬件的角度动身而没有是用户角度动身的。先改进成绩，您尾先得存眷并思索用甚么样的动词。

　　动词，是一句案牍中最主要的构成部门，普通意指一个操纵，而正在硬件界里中，特指用户的操纵。

　　为了不毛病了解、包管案牍的明晰性，我们需求来除专业用词，转而利用契合用户利用场景的文句。

　　即便正在写产物公布阐明或App的更新日记的时分，动词也很主要。如今许多人正在更新日记时，老是写了一堆产物的新功用，却出有表达那些功用怎样改进用户操纵战体验。

　　制止专业术语，才气更好的为一般用户供给一种利用场景。

　　2. 简约

　　简约没有是道必然要连结句子很短，而是要利用最有用的笔墨。念要案牍简约，我们需求审阅已有的案牍，并包管此中每一个词语皆有代价。

　　上图便是一个常睹的例子，我们再去深思一下，那里实的需求「登录失利」那个题目吗?当我们正在一个弹框上留了一个题目的空位，便总以为需求写面甚么题目挖上，那个心思我们该当制止，要之内容第一为本则，而没有是款式第一。

　　抱着之内容劣先的理念去考虑，让视觉款式随着内容走，而没有是相反。万万别正在试图把弹框用笔墨挖谦了。

　　图中我们来失落了题目，果为研讨表白年夜部门人没有会浏览界里上的每一个文句，而是利用阅读的方法。

　　我们晓得人们的眼睛会以「F」型的次第阅读界里疑息。

　　普通会先浏览第一止、第两止，然后便开端年夜范畴的审视疑息，能够只会浏览每止的头几个词组，那便是为何要确保笔墨简约的同时，借要把枢纽疑息前置。

　　枢纽疑息前置，是一种把最主要的疑息放正在句尾的方法，那让用户能够考没有吃力天正在阅读历程中看到最主要的疑息。

　　正在上图的案牍中，实在最主要的疑息正在句终，因而我们借能够持续针对那句话停止劣化：粗简的本则合用于一切案牍的撰写，您不只要突隐枢纽疑息，借要勇于粗简主要的疑息。

　　△ 分离了明晰战简约的本则后，修正的案牍。

　　3. 真用

　　操纵按钮 (Call to Action) 指援用户的下一步操纵，因而按钮的笔墨是用户指导的枢纽。

　　操纵按钮需求惹起用户的共识，得让用户晓得那个按钮的确是当下需求的操纵。而正在上文的例子中，按钮「确认」实在并不是是个好的操纵表示。

　　假如把按钮文本改成「重试」能够更好，但实在借不敷。我们借需求思索用户「遗忘稀码」的场景，不然那些念没有起稀码的用户，看到“重试”一样会感应手足无措。

　　写案牍的时分除要思索案牍自己，借要思索用户，和那句案牍的意图安在。

　　明晰完好的操纵指导笔墨，能让用户理解您的产物何其界里供给何种功用战操纵。别的除次要功用，您借得思索一些极度状况，不然您能够会让一些用户流得。

　　如今去总结一下：

　　记着那3个枢纽词，您便能让产物战用户有更好的互动。

　　但那些划定规矩没有是逝世的，您要活教活用，正在三个本则中找到均衡面

　　再快速回忆一下，上文我们劣化案牍的思绪：

　　当您让句子变得语义明晰，它借是有些少，不克不及够被快速阅读。当您把句子粗简，它便能够让用户正在更短的工夫内辨认出语义。最初再按照真用处景给出更有真用代价战指导性的案牍。

　　念念用户的利用场景，正在上述3个本则中找到均衡，最好的方法是念念假如本人是用户，那时分念要甚么样的疑息?

　　您借能够按照品牌文明，对案牍进一步劣化。经由过程对品牌文明的了解，更有针对性天撰写案牍，并经由过程笔墨表述反过去表现出品牌文明及产物特量。

　　先念念看您的产物的中心功用是甚么，从中您便能得生产品的属性，那些属性是您的产物区分于他人的处所，同时也是定造化案牍的动身面。

　　上面便以谷歌那个品牌为例，去详细道道怎样正在界里笔墨上，同时契合上述的3个本则，借能够表现出一种主动战正里的腔调。

　　您能够挑选道貌岸然的方法，也能够挑选一种密切和睦的表述 。上文中提到的「稀码有误」固然契合了3个本则，但对谷歌的团体品牌形象去道，借没有那末揭切。

　　您正在为本人的品牌撰写案牍时，也是不异的原理。

　　从没有道空话，我只需字字珠玑 。—— Claire Savage

　　三. 用案牍为您的新产物成立一种「品牌基调」

　　1. 品牌理念

　　统统从品牌理念开端，您能够用3个描述词去形貌您的品牌、或念念您期望用户怎样认知您的品牌，由此动身，开端思维风暴：

　　设想下您的产物正正在试图找个工具去相亲。您会用甚么词语去形貌「本人」?是甚么让您脱引而出?又是甚么让您可以吸收他人的爱好?哪些疑息会让他人更念理解您?

　　答复完以上成绩，您根本便能够提炼出表述品牌理念的笔墨言语了，那便是您的品牌理念。

　　以Google Pay的品牌理念为例：生机、揭心、便当。

　　一旦正在您有了品牌理念的了解后，下一步便能够念念怎样样让您的案牍表现那种理念。一旦建立了那种案牍气势派头战标准，它便必需贯串初末。用一个公式去总结，便是：

　　品牌理念+案牍气势派头 = 产物基调

　　2. 腔调

　　正在差别场景下，正在已建立的案牍气势派头根底上，您借能够延展出差别的表达方法。那便是我们如今要聊的「腔调」。

　　能够用人的声音战道话的语气去别离类比「案牍气势派头」战「笔墨腔调」：一小我私家的声音是稳定的，但道话的腔调却按照场景战表情而随时变革。

　　正在创做App界里中笔墨的时分，您便要设想正在差别的场景下，利用差别的语气战用户停止对话。

　　3. 腔调维度

　　正在Android Pay中他们画造了一幅正在差别时辰下的用户体验流程，关于差别的时辰，配以差别的腔调，从道貌岸然到乖僻风趣。

　　笔墨腔调的维度界说，关于界里案牍有着很主要的指点意义。那个维度界说，不只能让用户正在差别操纵下看到语气得当的笔墨、借能让案牍气势派头连结分歧。

　　您要界说腔调范畴的维度战起起点，好比从教诲式的口吻，到启示式的口吻，大概从快速间接，到幽默诙谐。固然有了维度后，您借需求界说正在甚么用户场景下用甚么样的腔调，并成立划定规矩。

　　您能够按照一个完好的用户使命流程，界说几个枢纽体验面，好比欢送页、用户教诲、成绩报错等，再针对每一个体验面界说腔调。

　　能够随着上面的成绩去一步步界说腔调范畴：

　　用户的目的是甚么?

　　用户正在一些枢纽操纵上会有甚么样的体验?

　　您念让用户有甚么样的体验?

　　4. 如今便让我们去小试牛刀吧

　　上里道了那末多，活教活用起去做个小操练吧。

　　重申一下以上的一切枢纽面：

　　明晰、简约、真用、案牍气势派头契合品牌基调。

　　产物团队揣测用户正在第一次用Android Pay，该当会有比力强的猎奇心，因而能够趁此时机宣扬一下产物能供给哪些功用、用户能做哪些事，从而让用户持续注册账户。

　　△ 用脚机付出，正在使用中快速检察付出

　　第一步：先从一个描(gan)述(ba)型(ba)的收场黑开端，如上图那样。

　　第两步：念念我们前里提到的案牍3本则，上图的案牍固然真用，但太少了，不敷简约。念念内里哪些是最主要的疑息，把它粗简出去。我们获得劣化的案牍。

　　△ 更快速的付出体验

　　第三步：有了明晰、简约又真用的笔墨，再去念念笔墨的腔调。

　　问问本人：那段笔墨战品牌基调符合吗?能够没有是?有面女太随便了?

　　让我们再回看一下品牌气势派头「生机、揭心、便当」，怎样从那几个辞汇动身去劣化下案牍呢?

　　没有关键怕应战，便算是奇异的表述方法，也是一种营建用户深入印象的方法。

　　最初我们获得了以下案牍。

　　△ 您念要的便利付出体验，齐皆正在那女

　　A/B Testing

　　图14的笔墨固然借是少了一面，但能够删减一面战品牌气势派头符合的生动腔调。能否要正在笔墨中增加一面「本性」能够视状况而定，没有要自觉的删减本性、也没有要过于拘束。假如不克不及决议，那末能够做一些A/B Testing去考证本人的计划。

　　实在当您正在做任何设想决议计划，皆没有要低估A/B Testing的能力。

　　产物团队做了一个闭于Android Pay界里案牍的A/B Testing，比照了一下「增加银止卡」战「开端体验」的结果，成果后者比前者多了12%的面击量。

　　A/B Testing除帮您决议如今该当用哪个案牍，借能帮您更理解用户的心思，当前也会受益很多。

　　坏案牍让工作裹足不前，好案牍则让诸事逆利 。

　　—— Ken Roman

　　四. 用户体验案牍写做自查表

　　有了那个自查表并教会使用，您便正在通往胜利的案牍的门路上了。

　　自查表

　　必需：

　　以用户为中间，连结对用户的存眷;

　　明晰，来失落专业术语，从用户利用角度动身;

　　简约，没有道空话，把枢纽疑息放正在最前里;

　　真用，契合操纵场景，指导下一步操纵;

　　以品牌为基调，界说案牍气势派头战得当的腔调;

　　恰当时予以思索：

　　以用户为中间，要挑选用户偏心的表述方法，用A/B Testing去考证本人的计划。

　　让最初时辰才让案牍到场出去，便比如牙膏管皆启心了才试图把牙膏塞出来。—— John Steinbeck