产品经验总结：旅游产品实操流程

　　旅游止业不断是我很看好的止业，如今我以一个观察迟疑者的身份，分离已往几年的旅游产物阅历，简朴阐发一下旅游产物真操的相干流程。

　　旅游：是您来到一个处所以本地人的视角来体验本地人的糊口，旅游离没有开吃，住，止，购物，玩，宁静，气候等。

　　旅游是一个必需要动身的消耗历程，其目标天对游客去道是比力生疏的，那末那便决议了旅游的用户群体：有经济滥觞，动作便利，有必然社会经历战应变才能，有闲暇工夫;根据那个用户绘像您大要能定位旅游的用户群体年齿段是：16~70岁之间，那末包罗三个年齿阶段，青少年，中年，老年。

　　旅游类APP/网站的目标便是为理解决旅游相干的需供的，因而正在做产物前，要思索分明产物的要素，目标是为了做到胸有定见，良知知彼。

　　正在思索分明要素后，便是要弄分明经由过程哪些营业体系去协助到消耗者，解決旅遊出止需供。

　　营业表示层是枚举了旅游产物线触及的相干营业(上图归纳综合没有是很片面，吃，娱 等出列出)，可是详细开辟哪些体系要按照实践状况战公司的计谋而定。

　　如：老年用户挑选的旅游产物形状是团队游比力多，中青年挑选的产物形状是自在止比力多，那末对差别年齿层要供给响应的产物体系; 假如公司只专注周边游，那末交通挑选是汽车，+旅店+保险+门票等便能够拆建契合公司的产物框架了。 假如定位的是效劳港澳用户，那末交通便只能挑选：机票/船票，果为喷鼻港战澳门皆是岛屿;如公司定位的效劳群体是海内，那末签证体系便出须要开辟。

　　假如我获得的需供是公司请求开放 机票体系，旅店体系，度假体系，那末上面便以那个三个需供去停止真操阐明。

　　1、 产物的流程

　　互联网产物皆包罗前端战后端，其对应的用户差别，产物流程也差别，能够分为以下三个流程：

　　页里流程：是指APP/H5，Web 网站前端页里走背，页里流程有一个特性便是下一个页里的发生是依靠上一个页里的操纵的，有较着的流背性。

　　操纵流程： 是背景处置流程，背景操纵页里是预置的，功用战模块是牢固存正在的，背景操纵流程受：账户权限战定单形态影响。以是形态实在掌握了背景的操纵流程次第。

　　逻辑流程：次要是代码层里上的逻辑，并出有页里可睹，页里取页里之间的操纵，正在背景会做许多接心回调，task ，触收器等处置。

　　2、定单类(电商，旅游)产物流程的特性

　　页里流程：普通包罗的主界里有：查询尾页，产物列表页，产物详情页，会员登录页，用户材料页，付款页，提交胜利页，定单详情页

　　操纵流程：背景的流程界里有：根底材料保护，定单查询，定单处置，结算，报表，邮件，权限设置，CRM，Task;其特性是能够删，删，改，查，怎样开理的摆设删编削查是操纵流程里要思索的，定单处置的流程是形态的改动(提交代处置，确认供给商，确认资本，出票，确认支款，配收/收货，成交，打消)

　　逻辑流程：正在那里讲有面笼统，能够来理解一下资本的交融，借有像付款时的风控系统：挪用风控接心，返回风控成果，按照风控成果肯定能否hold预受权，task主动扣款，开释预受权诸如那类。

　　3、阐发需供

　　我们产物的营业目标便是能协助用户：购到机票，预订到旅店，预订到度假产物。

　　为了真现营业目标，我们需对机票/旅店/度假体系的根本特征停止提炼。以下图：

　　按照上里疑息战已有认知，停止思维风暴：

　　机票战度假体系皆有动身天战目标天，可是旅店产物出有动身天;

　　机票战度假必然有来程动身日期，也能够有返程日期，那末来程资本战回程资本该当是两个单程资本， 一个资本是A~B，另外一个是B~A,A 战B 皆是对应到的都会。

　　旅店资本有进住日期，而且必然要有退房日期

　　机票战度假产物 准确到的工夫是:XX时XX分，果为航班有一个工夫面，旅店准确到 X日便ok

　　机票战度假产物有辨别成人/女童，而旅店产物只讲总人数

　　机票会遭到机场的限定，度假会遭到航路战停降天限定，旅店受限定很少

　　产物皆该当有价钱，有总价也会有明细

　　旅游是必需动身的消耗，那末要晓得是谁动身，怎样联络动身者

　　会有一些内部果素招致流程受阻，怎样完成流程(流程的起点有两个，一个是胜利，一个是失利)

　　要展现一些疑息给用户，用户才气对产物有一个大要的理解。

　　等等

　　第一个页里怎样做? 为何那么做，根据是甚么?

　　机票体系战度假体系原来是有动身天 ，可是动身天也有牢固动身天，战非牢固动身天之分。如产物晚期，遭到公司资金，脚中资本，营业处置等果素影响，动身天是牢固一个都会，则只要目标天是可挑选的。

　　产物前期，公司资金充沛，营业扩大了，机票体系战度假体系的动身天没有再牢固为一个都会，体系则要供给动身面挑选列表战 目标天挑选列表，而且那里的列表数据皆要有机场才止，不然会招致列表生效。

　　资本的丰硕水平会决议体系真现的形式，如携程的机票，旅店，度假产物，其动身天 战 目标天 的可选列表数据片面，那末决议其利用 查询形式 做为进口才是下效的。 假如像永安旅游度假产物，公司计谋决议了动身天是牢固喷鼻港的，而且其目标天笼盖都会没有多，那末接纳 目标天分区回类的情势展现比力真用。

　　以下图，资本丰硕性战效劳广度决议了真现方法的差别：

　　按照体系需求分离实践状况，能够根本肯定各体系尾页元素(其他出思索到的处所能够前期劣化，规划上要预留劣化空间)：

　　机票接纳查询尾页(动身天，目标天，动身日期(单程/往复来程)，回程日期(往复回程)，舱等，人数(成人/女童));

　　旅店接纳查询尾页(进住都会，进住日期，退房日期)

　　度假按照动身天能否牢固去设想尾页(牢固则用目标天分区回类显现;没有牢固则用查询动身天+目标天分区回类显现)。

　　找到体系的进口后，我们便能够按照前一流程的成果推导出下一流程。

　　查询尾页后普通会获得一个数据成果散，那个成果散怎样设想规划要按照您的产物理念去，如旅店，查询后必然获得一个对应都会的旅店列表，旅店取房型是1：X ，您能够正在旅店列表页展现出房型数据，也能够新开一个页展现房型。那种细节的思索是能反响产物司理的产物感。

　　我们计划的那个流程要能把用户念要的功用塞出来，怎样塞?那个便是详细页里功用的展现设想了。您能够正在EXCEL里把一切的功用皆列出去，然后把草丹青出去，最初对功用停止“类 Swot的阐发”。

　　机票/旅店/度假 经由过程尾页查询出去进进资本列表页，资本列表页要展现的资本比力多，则要排序，供给挑选划定规矩;详细到数据的展现项时，旅店要给用户展现(旅店图片，旅店名，星级，地位，价钱等)，机票则要展现(动身工夫，启运航空，舱等，航站楼，价钱)，度假产物则要展现(产物图片，产物称号，产物范例，起价等)

　　资本详情页，能够道是用户实正施行需供的初步面。

　　上面的步调曾经是深化到处理计划设想的层里了。环绕中间是，需求甚么功用才气处理用户需供。

　　用户需求订到XX旅店的XX房型，用户需求预订到XX都会到XX都会的机票地位，用户需求预订到X动身日期的XX产物。假想一些用户利用场景，参考一些成生网站的做法，设想出页里的功用模块。

　　功用模块是躯壳，数据是躯壳的“肌肉”，数据滥觞状况，特别数据的兼容等是产物设想时需求思索的(按照劣先级放正在前面的劣化项目里处置)。

　　产物司理对止业的营业展开要有必然的体验，最少“出吃过猪肉也要睹过猪跑”。

　　游客材料页的设想请求有必然的营业知识，旅店您只需输进进住人姓名大概联络人按理皆是OK的。那便要为客人削减输进项，只需供必需输进项便OK。 可是机票战度假会触及到较严厉的划定规矩校验，从一个处所到另外一个处所是有政策风险的，那末便要证件，姓名，性别等较片面的输进项。

　　付出页，提交胜利页，详情页等设想时要思索客户能够喜好用上里付出方法，体系能否有须要，有无宁静风险。那些内容是提交页需求展现的，那些能够放到详情里，页里之间的跟尾流程怎样样的。

　　完成上里步调后产物的初初容貌曾经成型,会产出低保实的交互模子 战 功用阐明的需供文档。然后产物借要放到团队里来评审，挨磨，不竭劣化，终极定稿。

　　UI 设想师会按照定稿的低保实本型，调劣，绘出下保实的本型。 下保实经由过程考核后便能够托付给开辟职员。

　　那里因为篇幅成绩只讲了前真个页里流程，背景的操纵流程战逻辑流程出讲。实在背景流程的设想决议了前端页里的流程，如机票的资本：设置为往复，那末资本列表页展现的皆是往复机票，挑选来程便会牢固返程。假如设置为单程，那末两个单程便能够构成一个往复程，操纵页里便必需先挑选来程，再翻开别的一个页里展现返程。那些当前有时机再讲。

　　那里写的皆是我小我私家阅历后的了解，难免皆道错了。张小龙道“我道的皆是错的”，他是谦善，我是假话真道。

　　实在产物是不断正在路上的~~