快递“二次收费”死灰复燃 村镇网点难寻出路

2019-12-03 18:00 来源:电商报 作者:王旭 点击: 评论:

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原标题:快递“二次收费”死灰复燃 村镇网点难寻出路

我国快递末端服务违规收费问题由来已久。过去5年,我国快递业务量蝉联全球第一,庞大的业务量不可避免的产生了一系列服务和管理乱象。其中,“二次收费”问题屡遭诟病,已经引起了国家和地方各级邮政监管部门的高度重视。

所谓“二次收费”,是指消费者网购时已经支付邮费或商家承诺包邮的情况下,在取件时却被快递公司乡镇服务网点强迫支付取件费或派件费。

今年7月24日,四川省消委会发布了全省首份《四川省乡镇快递取件二次收费社会监督调查报告》,揭开了长期广泛存在于乡镇、农村地区的快递服务网点违规收费顽疾,各大主流快递企业纷纷牵涉其中,难以独善其身。

风口浪尖上的舞者

该报告经上百家媒体报道后,在全国引起强烈反响,受害消费者纷纷评论留言,谴责快递网点乱收费行为,呼吁监管部门予以严惩。一时间,国内乡镇快递网点被推上了风口浪尖。

在社会各界的强烈呼声下,邮政监管部门的动作也是相当迅猛。国家邮政局随即在7月底召开会议,部署在8月份集中开展快递末端服务违规收费清理整顿工作。会议要求各快递企业总部立即对违规收费现象开展自查自纠,并且强调将以零容忍的态度坚决督促整改。

8月的整顿行动是国家邮政局继4月行动之后面对快递末端收费乱象的再次出手,省、市两级邮政管理部门曾在一周时间内暗访2573个乡镇、5379个末端网点,查访力度不可谓不大。

国家邮政局数据显示,截至8月29日,全系统实施行政处罚273起,已经上缴罚款金额127.3万元。处罚和罚款的确可以起到一定的震慑作用,但却并非长久之计。

与此同时,四川邮政监管部门开始密集约谈快递企业,要求涉事公司停止取件二次收费,切实维护消费者合法权益。随着治理强度加大,快递公司总部也开始向各地网点施压,如果二次收费被投诉,网点可能面临高额罚款。

在各级监管部门的联合打击之下,自然无人敢顶风作案,但仅仅依靠罚款并不能消弭违规收费乱象。高压风口过后,违规二次收费又悄然在各地死灰复燃。据湖南某县一位快递加盟商介绍,该县网点之前均叫停了二次收费,但现在一半左右的网点又开始收费,以偏远山区为主。

村镇网点的“救命稻草”

事实上,今年以来,国家邮政局已经组织多轮二次收费清理整顿工作。继4月、8月之后,国家邮政局在9月初对快递末端违规收费清理整顿工作进行再部署。各地相关行动也不遑多让。为何“二次收费”顽疾仍然难以根除?

【易采站长站编辑:秋军】

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